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Preguntas frecuentes

¿Quiénes somos?

Somos una empresa en la industria de equipo médico que ofrecemos una amplia gama de productos: línea de sillas de ruedas, línea de ortopedia blanda, aparatos respiratorios, ortesis y prótesis, camas y colchones, línea de equipo duradero (bastones, muletas, andaderas, sillas de ducha, cómodos) con más de 20 años de experiencia.

¿Cómo puedo hacerla búsqueda de un producto?

En la parte superior, del lado derecho, se encuentra el ícono de lupa que abre la barra de búsqueda con la cual podrás colocar el nombre de producto, código o SKU para realizarla.

¿Cómo puedo acceder a mi carrito de compras?

En la esquina superior derecha encontrarás el ícono del carrito. Al dar clic sobre él, te mostrará una ventana con el resumen de tu pedido en donde podrás proceder a concretar tu compra, o bien, agregar o disminuir la cantidad de productos.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Tarjetas de crédito / débito (VISA y Mastercard), Oxxo, PayPal, transferencia electrónica (SPEI). En algunos casos (de acuerdo a existencias en almacén) se mostrará disponible la entrega y pago en tienda física.

¿Mi compra es segura?

Contamos con certificados de seguridad para transacciones en línea que avalan a nuestro sitio como una web confiable para llevar a cabo pagos y movimientos bancarios online.

¿Cuáles son las opciones de envio disponibles?

Contamos con convenios junto a diversas empresas de paquetería para lograr una mayor zona de cobertura: Paquete Express, Estafeta, FEDEX, DHL, ODM.

Todos nuestros productos se entregan en óptimas condiciones, por lo que, si nota algún desperfecto o anomalía, debe reportarlo el mismo día que lo recibió, o bien, si nota que su entrega foránea presenta algún desperfecto a causa del envío o de mal funcionamiento también deberá reportarlo con evidencia fotográfica el mismo día que lo recibió a través de los siguientes medios:

Teléfonos Mty: 81 83 40 46 61 o terminación 63 o 68

Teléfonos CDMX: +55 5588 4152 +55 51620963 o terminación 64, 0 65

Correo electrónico: servicioalcliente@sanezy.com

¿Cuál es el proceso de devolución?

Te invitamos a consultar este proceso en nuestra Políticas de Cambios y Devoluciones.

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